Nos produits sont disponibles uniquement pendant les campagnes de précommande. En dehors de ces périodes, nous proposons un service sur-mesure pour des commandes spécifiques.

Chez Maison Robin, nous avons choisi la précommande pour éviter la surproduction et le gaspillage. - Une production responsable qui respecte les savoir-faire des ateliers français - Des vêtements conçus avec des matières haut de gamme et durables - Une transparence totale sur les étapes de fabrication - La garantie d’avoir un produit pensé pour durer, sans surstock ni rabais inutiles Chaque pièce est fabriquée uniquement si elle est commandée, ce qui nous permet d’assurer une production raisonnée et de garantir une qualité haut de gamme sans compromis.

La production débute à la fin de la période de précommande. Nous lançons ensuite la confection dans nos ateliers en France, ce qui prend environ 1 à 2 semaines selon le vêtement commandé.

Les frais de livraison varient selon le poids et sont précisés lors de votre commande. Pour la France, nous offrons la livraison à partir de 200€ d’achat. Nous livrons également dans plusieurs pays. Pour tout achat extérieur à la France, merci de sélectionner " Livraison internationale ".

Une fois la production terminée, nous expédions votre commande. Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis sera en route. La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Si vous n’avez rien reçu après le délai annoncé, pensez à vérifier vos spams. Vous pouvez toujours nous contacter à contact@maison-robin.fr, et nous vous enverrons les informations de suivi.

Si votre colis arrive endommagé, refusez-le auprès du transporteur ou prenez des photos avant de l’ouvrir. Contactez-nous au plus tard dans les 48H suivant la livraison afin que nous puissions vous aider à régler la situation auprès du prestataire de livraison.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi (si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams). Pensez avant tout à suivre votre colis via ce lien. Si la date de livraison maximale annoncée est dépassée, vérifiez vos e-mails pour toute mise à jour de notre part. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@maison-robin.fr en précisant votre numéro de commande et nous vous donnerons les dernières informations sur votre commande.

Contactez-nous à l'adresse contact@maison-robin.fr en précisant votre numéro de commande et si possible des photos de ou des article(s). Nous vous enverrons les instructions détaillées pour renvoyer votre produit.

Oui, si vous rencontrez un problème de taille, vous avez un délai de 7 jours à réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas. Il doit être dans son état et emballage d’origine, non porté et avec ses étiquettes. Nous n'acceptions aucun retour de produits personnalisés.

Hormis les retours de produits présentant un défaut, les frais de retour restent à la charge du client.

Les articles personnalisés (broderie ou sérigraphie) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Après une demande de votre part dans un délai de 7 jours et si votre commande est éligible à un retour (non personnalisée et en parfait état), nous vous remboursons dès réception et validation du retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez modifier votre commande dans les 48 heures suivant la commande. Passé ce délai, il ne sera plus possible de modifier la commande.

Nous sommes très attentifs à la qualité de nos vêtements, mais si malgré nos contrôles votre produit présente un défaut, envoyez nous des photos nettes à l'adresse contact@maison-robin.fr.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’annulation d’une commande : - Un problème de paiement non validé - Un souci exceptionnel provenant de la fabrication ou des stocks de matières premières - Une demande involontaire d’annulation de votre part Contactez-nous pour en savoir plus au 0481912075 ou par mail contact@maison-robin.fr.

Nous mettons à votre disposition un guide des tailles sur chaque fiche produit.

Oui, tous nos tissus et toutes nos pièces sont confectionnés dans des ateliers français sélectionnés pour leur savoir-faire.

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos préférences et bénéficier d’un accès privilégié à nos nouveautés.

Rendez-vous sur la page "Mon Compte" et suivez les instructions pour créer votre espace personnel en quelques clics.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les étapes pour le réinitialiser.

Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien précis. Nos vêtements sont conçus pour durer, mais leur bon entretien est essentiel. Consultez la fiche d'entretien disponible sur la page produit ou les étiquettes de nos vêtements.

Un roulement entre plusieurs pièces prolongera leur durée de vie en réduisant l’usure quotidienne. Un vêtement laissé au repos entre deux utilisations retrouve sa forme et sa fraîcheur. Un entretien espacé et adapté permet de préserver les fibres et la qualité du tissu.

Nous sommes à votre disposition par e-mail à contact@maison-robin.fr, via notre formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 0481912075. Nous répondons en général sous 24 à 48h.

Maison Robin fonctionne principalement en ligne pour sa précommande, mais dans un future proche nous organiserons des événements et pop-up stores pour vous faire découvrir nos créations en personne. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !